Oggi inizia una nuova rubrica. Tutti, prima o poi hanno a che fare con la burocrazia: rinnovare la patente, fare un certificato, presentare una domanda, capire una cartella esattoriale.

Tutto ciò può diventare un ostacolo insormontabile e spesso non si riescono a trovare risposte o soluzioni e si perde tempo, soldi e…pazienza.

La parola Burocrazia deriva dal francese BUREAU (ufficio) e dal greco KRATOS (potere). Il dizionario della lingua italiana alla parola attribuisce il significato: amministrazione pubblica; il complesso degli impiegati, specialmente quelli pubblici - pedanteria, grettezza propria di certi impiegati, oppure • L'insieme degli uffici e dei funzionari della pubblica amministrazione; l'organizzazione e le pratiche cui costringe, spesso con valore spregiativo

Con questa rubrica intendiamo proporre un aiuto a chi si trova in difficoltà con le pratiche ed i rapporti con le Pubbliche Amministrazioni e non solo.

Cercherò di aiutare i lettori nei loro rapporti con gli Enti, mi presento: sono Enzo TEOFILO, Ufficiale di Polizia Municipale, Vice Comandante del Corpo di Conversano.

Ho iniziato la mia attività come pubblico dipendente nel 1987, ed ho avuto esperienze in diversi Comuni tra i quali anche la Città di Bari dove sono cresciuto maggiormente professionalmente e dove ho vinto il concorso da Ufficiale e vi ho lavorato per sedici anni.

Ho seguito diversi corsi di aggiornamento e di specializzazione e metto a disposizione di chi vuole la mia esperienza di utente e burocrate per aiutarvi almeno a capire e se possibile risolvere i problemi che saranno sottoposti alla attenzione di questa rubrica.

Ritengo che il problema più sentito dai cittadini, nei rapporti con la Burocrazia sia la lingua. Parole tipo: acclarato, de quo, inesitata, missiva, istante, avente causa, complicano la vita di chiunque. Eppure esiste una legge di semplificazione della Burocrazia che viene ignorata e, addirittura il ministero della Funzione Pubblica ha diffuso un manualetto per migliorare e semplificare il linguaggio della Burocrazia.

E’ inutile dire che il manuale, ove sia arrivato giace in qualche cassetto polveroso.

Altro problema molto sentito è quello che, in tanti uffici, nessuno sappia dare spiegazioni ed indicare a quale ufficio o sportello rivolgersi.

Esiste secondo me un problema reale di dipendenti Pubblici che non si considerano a servizio della collettività e guardano gli utenti come ad un fastidio.

Se comunque si riesce ad andare avanti è perché ce ne sono tantissimi che fanno il loro lavoro nonostante tutto con umiltà, efficienza e coscienza e, soprattutto gentilezza.

Ci si porta le penne da casa, si fanno piccole riparazioni autonomamente ci si aggiorna per proprio conto, ed in uno Stato che legifera senza una continuità logica è difficile.

A fronte di tutto ciò, dagli inizi degli anni ‘90, il legislatore si è reso conto che il Cittadino deve essere al centro della attività della Pubblica Amministrazione. Ha stabilito il Diritto di Accesso agli Atti, di conoscere in tempi certi gli esiti dei rapporti con essa, ponendo degli obblighi a carico della Burocrazia e tra questi un linguaggio semplice e comprensibile. Ora, imparando ad usare questi diritti può essere più semplice muoversi tra i meandri degli uffici e della burocrazia coscienti di quello che ci è dovuto, per legge.

INFO E CONTATTI - Potrete interagire direttamente con il Vice Comandante Enzo Teofilo attraverso lo spazio commenti, postando le vostre richieste, dubbi, esponendo singoli casi, o scrivendo in privato all'indirizzo e-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.